General Terms and Conditions of Sale – January 2026
Champ d’application
Prestations : traitements ou produits de well-being proposés par NEW WAVE SERVICES SA au travers du Centre « Namaka Longevity & Wellbeing Center ».
Client : toute personne, physique ou morale, ayant acheté ou reçu des Prestations proposés par NEW WAVE SERVICES SA.
NEW WAVE SERVICES SA : société anonyme, située Rue Dr-Alfred-Vincent 5, enregistrée au Registre du Commerce sous le numéro IDE-332.762.498.
Objet
Les Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre le Client et NEW WAVE SERVICES SA et sont applicables à l’ensemble des Clients
Le Client accepte en réservant un traitement ou achetant un produit de NEW WAVE SERVICES SA l’ensemble des Conditions Générales de Vente.
Les Conditions Générales de Vente constituent le seul et unique cadre des relations juridiques devant exister entre le Client et NEW WAVE SERVICES SA
Commandes et conclusion du contrat
Les achats de prestations s’effectuent en ligne, par téléphone ou sur site et sous la forme de sessions, de forfaits, d’abonnements ou de bons cadeaux. Les achats de prestations sont contraignants et le mail de confirmation de commande fait office de confirmation écrite de votre commande.
Le Client est responsable de ses achats et de leurs réservations, il lui appartient de vérifier l’exactitude de chacune de ses réservations (lieu, date, heure). Toute réservation annulée au moins 24h à l’avance pourra faire l’objet d’un nouveau rendez-vous ou d’un remboursement intégral. Les réservations non-annulées 24h à l’avance sont dues entièrement. En cas de retard, la séance complète sera facturée. Si aucune séance n’est programmée juste après et que le centre ne ferme pas, la séance pourra être prolongée de la durée réservée au préalable sans surcoût.
Les bons cadeaux ne sont ni remplacés, ni remboursés, et sont utilisables dans la limite de leur durée de validité. Si la prestation n’existe plus, la valeur du bon cadeau sera transférée sur une prestation existante.
Si vous n’avez pas reçu de confirmation de votre commande sous 5 jours ouvrables, nous vous prions de nous le faire savoir par e-mail à hello@namakafloat.com.
Conditions Générales de Vente
Les Conditions Générales de Vente pourront faire l’objet de mises à jour ou de modifications sans préavis.
Le Client s’engage à respecter les recommandations ainsi que les consignes de sécurité et d’hygiène de NEW WAVE SERVICES SA avant, pendant et après les prestations ainsi que les horaires de traitement.
NEW WAVE SERVICES SA s’engage à délivrer la prestation achetée par le Client selon les offres spécifiques au moment de la vente confirmées dans le reçu de commande du Client.
En cas de non-paiement des Prestations, NEW WAVE SERVICES SA se réserve le droit de ne pas délivrer ou de suspendre les Prestations.
Validité des bons cadeaux, forfaits et abonnements à séances
Les bons cadeaux, forfaits et abonnements à séances (par exemple 3x ou 10x) achetés à compter du 1er janvier 2026 sont valables douze (12) mois à compter de leur date d’achat. La date d’expiration figure sur le bon cadeau ou sur la confirmation d’achat.
À l’expiration de ces délais, les prestations ou la valeur non utilisées sont perdues et ne donnent droit à aucun remboursement, prolongation ou compensation. À titre exceptionnel, Namaka peut accorder une prolongation sur demande écrite reçue avant la date d’expiration ; une telle prolongation reste à sa seule appréciation.
Tarifs et mode de paiements
Les tarifs en vigueur sont affichés sur le site internet www.namakafloat.com, sur la plateforme de réservation en ligne utilisée par NEW WAVE SERVICES SA ainsi qu’au Centre. NEW WAVE SERVICES SA est libre de modifier ses tarifs. Les tarifs applicables aux Prestations sont ceux en vigueur au jour de l’achat des Prestations, tels qu’indiqués dans la confirmation de commande.
Le paiement des commandes en ligne s’effectue par carte de crédit et système de paiement sécurisé. Le paiement des commandes sur place s’effectue par carte de crédit et système de paiement sécurisé ou en argent liquide. Le paiement de mensualité s’effectue par carte de crédit et système de paiement sécurisé ou par facture.
Le montant de la commande ne sera débité qu’au moment de sa validation. Le paiement par carte bancaire est sécurisé par un système de cryptage. Par conséquent, NEW WAVE SERVICES SA ne peut accéder au numéro de la carte du client qui transite en toute confidentialité.
Divers
- Il est formellement interdit d’endommager les aménagements et installations. Tous dommages ou dégâts sont réparés par les soins de NEW WAVE SERVICES SA aux frais du contrevenant.
- Tout acte ou comportement de nature à porter atteinte à la décence, aux bonnes moeurs, à la tranquillité des Clients, au bon ordre et à la propreté du Centre est formellement interdit. Il sera sanctionné par le renvoi immédiat du Centre, celui-ci ne donnera lieu à aucun remboursement.
- Il est interdit d’ouvrir les sorties de secours, sauf en cas d’urgence.
- NEW WAVE SERVICES SA se réserve le droit d’annuler des Sessions en cas de panne matérielle. Dans de tels cas, la séance sera reprogrammée ou remboursée sans frais pour le Client.
Assurances et responsabilités
L’achat d’une prestation de NEW WAVE SERVICES SA implique que le Client déclare être apte à la pratiquer.
La responsabilité de NEW WAVE SERVICES SA ne pourra être mise en cause en cas d’accident résultant de la non-observation par le Client des consignes de sécurité ou de l’utilisation inappropriée des appareils ou autres installations.
NEW WAVE SERVICES SA est assurée pour les dommages engageant sa responsabilité civile.
NEW WAVE SERVICES SA décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol dans son Centre.
Protection des données
NEW WAVE SERVICES SA, Rue Dr-Alfred-Vincent 5, 1201 Genève, est responsable du traitement des données personnelles. Elle ne recueille que les données nécessaires à la gestion des réservations et des commandes, à la fourniture des Prestations, à la sécurité des Clients, à la facturation et au suivi Client. Lorsque le Client communique des informations relatives à sa santé (par exemple dans un questionnaire préalable), celles-ci sont utilisées uniquement pour évaluer l’adéquation de la Prestation et sont traitées avec une confidentialité renforcée.
Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle et ne sont jamais vendues. Elles ne sont communiquées qu’aux prestataires nécessaires à la fourniture des Prestations (notamment de réservation, de paiement, informatiques et d’hébergement), qui les traitent pour le compte de NEW WAVE SERVICES SA, ainsi qu’aux autorités lorsque la loi l’exige. Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de Suisse ; dans ce cas, NEW WAVE SERVICES SA s’assure d’un niveau de protection adéquat, notamment au moyen des clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire à ces finalités ou que la loi l’exige (notamment les obligations comptables de conservation). Le Client peut demander l’accès à ses données, leur rectification ou leur suppression, et s’opposer à leur traitement, en écrivant à hello@namakafloat.com.
Informations juridiques
Les présentes Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées en tout temps. La version applicable à une Prestation est celle en vigueur à la date de son achat ou, pour une séance réservée sans achat préalable, à la date de la réservation. Les bons cadeaux, forfaits et abonnements à séances restent régis par la version en vigueur à leur date d’achat, y compris en ce qui concerne leur durée de validité.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies exclusivement par le droit suisse. Elles remplacent et annulent toutes déclarations, négociations, engagements, communications orales ou écrites, acceptations, ententes, conventions et accords préalables entre les parties.
En cas de désaccord ou de litige, NEW WAVE SERVICES SA et le Client s’engagent à collaborer à une médiation avant d’enclencher quelque procédure juridique.
Dernière mise à jour: 01.01.2026